Chính sách bán hàng
I. HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG
1. Liên hệ nhận Catalog
Nhanh Nhanh sẽ gửi Catalog miễn phí đến Khách hàng khi nhận được yêu cầu. Vui lòng đăng ký thông tin nhận Catalog Tại đây.
Chúng tôi sẽ gửi Catalog đến văn phòng, nhà máy của công ty Quý khách ngay lập tức.
Quý khách có thể liên hệ đến Nhanh Nhanh theo địa chỉ như bên dưới:
- Mr. Daisuke Ichiyanagi (Tiếng Nhật, Tiếng Anh) : ichiyanagi@nhanhnhanhco.com.
- Mr. Trương Quang Thanh (Tiếng Việt): thanh@nhanhnhanhco.com.
2. Đăng ký thông tin công ty
Đăng ký thông tin Khách hàng Tại đây, hoặc Quý khách có thể tải form “CUSTOMER INFORMATION SHEET” để đăng ký và gửi đến mail của chúng tôi.
Sau khi nhận được thông tin đăng ký Khách hàng, chúng tôi sẽ lưu lại thông tin trên hệ thống để thuận tiện cho việc giao hàng và xuất hóa đơn.
Nếu có thay đổi thông tin công ty vui lòng gửi lại để chúng tôi cập nhật mới.
3. Hướng dẫn đặt hàng
Sử dụng Catalog/ E-Catalog để lựa chọn sản phẩm Quý khách muốn đặt hàng
Bước 1
Quý khách có thể sử dụng form ORDER SHEET khi đặt hàng.
Bước 2
Đơn đặt hàng của Quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi: Thông tin công ty, Order code sản phẩm bạn muốn đặt, số lượng, ghi chú sản phẩm (nếu có).
Bước 3
Chúng tôi sẽ dựa vào đơn đặt hàng (ORDER SHEET) để xử lý và xác nhận thông tin sản phẩm.
Bước 4
Sau khi có đầy đủ thông tin, Nhanh Nhanh sẽ gửi đến Quý khách file "CONFIRM SHEET" thể hiện tất cả các sản phẩm đã đặt (bao gồm thông tin, số lượng và tổng giá tiền).
Bước 5
Quý khách vui lòng xác nhận "CONFIRM SHEET" của chúng tôi qua mail để thông báo rằng Quý khách đồng ý giao hàng hay thay đổi, điều chỉnh, bổ sung bất kỳ liên quan đến đơn hàng.
Bước 6
Sau khi nhận được mail xác nhận từ Quý khách đồng ý đặt hàng và giao hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo lịch đã xác nhận.
*Lưu ý:
Giá bán thực tế và giá bán trên catalog có sự khác nhau ở một số sản phẩm. Ở thị trường Việt Nam giá cả không ổn định, có thể tăng bất cứ lúc nào, khó để duy trì giá bán qua các năm. Do vậy chúng tôi phát hành BẢNG BÁO GIÁ với định kỳ báo giá 6 tháng một lần, khi có sự điều chỉnh hay thay đổi chúng tôi sẽ gửi thông báo đến Quý khách. Vui lòng liên hệ đến công ty chúng tôi để được nhận bảng báo giá mới nhất. Nhanh Nhanh hiểu rằng giá bán thực tế có chênh lệch so với giá bán trên catalog sẽ gây không ít phiền hà cho Quý khách hàng, chúng tôi xin lỗi vì điều đó, chúng tôi hy vọng sẽ nhận được sự cảm thông của Quý khách. Ngoài ra, giá mới nhất của sản phẩm còn thể hiện rõ thông qua CONFIRM SHEET khi chúng tôi gửi xác nhận.
Xem Bảng giá.
Tránh sai sót về sản phẩm trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng không đặt hàng qua điện thoại.
4. Quy định về giao hàng
Thông thường (các sản phẩm có tồn kho sẵn): Đặt hàng trước 12h00 trưa hôm nay, hôm sau giao hàng; Đặt hàng sau 12h00 trưa hôm nay, ngày mốt giao hàng.
Đối với các sản phẩm đặc biệt, đặt hàng số lượng lớn, hoặc do tình hình sản xuất, cung ứng hàng hóa có biến động, khi đó Nhanh Nhanh sẽ thỏa thuận lại kỳ hạn giao hàng.
Mỗi khu vực giao hàng sẽ có quy định lịch giao hàng định kỳ riêng, vui lòng liên hệ đến chúng tôi để biết thông tin chi tiết lịch giao hàng.
Nhanh Nhanh giao hàng hoàn toàn miễn phí khi đơn hàng của Quý khách giao hàng theo đúng quy định lịch giao hàng và khu vực giao hàng của chúng tôi.
Nhanh Nhanh sẽ không chịu phí vận chuyển đối với các trường hợp Quý khách có yêu cầu giao hàng gấp, giao hàng không theo lịch giao hàng định kỳ, giao hàng đến khu vực Nhanh Nhanh chưa giao hàng được, giao hàng bằng dịch vụ thứ 3,…
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Quy định đổi trả hàng
Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các sản phẩm mà công ty cung cấp.
Thời gian áp dụng: thông thường, sản phẩm đã giao sẽ được đổi trả trong vòng 03 ngày sau khi giao hàng khi không rơi và trường hợp bất thường dưới đây:
Trường hợp bất thường: sản phẩm không được đổi, trả khi đã phát hành hóa đơn GTGT, sản phẩm đã qua sử dụng, xé bao bì, trầy, xước, dơ bẩn do lỗi Khách hàng, sản phẩm được đặt theo đơn hàng riêng biệt theo yêu cầu, sản phẩm được quy định hoặc thỏa thuận không hủy, đổi, trả.
2. Quy định huỷ đơn hàng
Thông thường: khi chưa đến kỳ hạn giao hàng Quý Khách có thể hủy đơn đặt hàng. Khi muốn hủy đơn đặt hàng vui lòng liên hệ đến Bộ phận Operator.
Bất thường: khi sản phẩm là đơn đặt hàng riêng biệt (sản phẩm đặt riêng cho Khách hàng, sản phẩm đặt số lượng lớn, sản phẩm không trữ tồn kho, sản phẩm in ấn, khắc dấu, con dấu,…) sẽ không được hủy đơn đặt hàng. Cần liên lạc đến Bộ phận Operator để thỏa thuận.
3. Bảo hành
Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành của Nhà sản xuất thì Nhanh Nhanh sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành của Nhà sản xuất.
